株式会社Luxia（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「全国 司法書士・相続相談ナビ」および「返済計画シミュレーター」（これらに付随するサービスを含み、以下「本サービス」と総称します。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（基本方針）
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）および関連法令を遵守し、ユーザーからお預かりした個人情報を適切かつ安全に取り扱います。なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報保護法に準拠するものとします。
第2条（取得する個人情報の項目）
当社は、本サービスにおいて、ユーザーに関する以下の個人情報を取得します。
- 氏名（フリガナを含む）
- 電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 居住地（都道府県、市区町村等）
- 借入状況（借入総額、借入件数、期間等）
- その他、本サービスの入力フォームにおいてユーザーが自ら入力した相談内容に関する情報
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的の範囲内において、取得及び利用いたします。
- 本サービスの提供、運営、およびシステムの保守管理のため
- ユーザーの希望条件（居住エリア、相談内容等）に合致する提携専門家（司法書士・弁護士）への情報連携のため
- 本サービスに関する当社からのご案内、アンケートの送付、およびお問い合わせ対応のため
- 本サービスの利用状況の分析、品質向上、および新規サービスの開発のため
- 不正行為等の防止及び対応のため
第4条（個人情報の第三者への提供）
1. 当社は、本サービスの目的である「専門家とのマッチング」を遂行するため、ユーザーが入力フォーム等から情報を送信したことをもって、取得した個人情報を提携専門家に提供することに同意したものとみなします。なお、提供後の個人情報は、提供先である提携専門家の責任において管理・利用されます。提供の詳細は以下のとおりです。
| 提供先 | 当社とあらかじめ提携契約を締結している司法書士事務所、弁護士事務所 |
| 提供する目的 | 提供先である提携専門家が、ユーザーに対して直接、電話やメール、SMS等にて無料相談の連絡および実施を行うため |
| 提供する情報の項目 | 第2条に定める取得個人情報全般（氏名、連絡先、居住地、借入状況等） |
| 提供の手段・方法 | 暗号化された通信経路を用いた電子データでの送信、またはアクセス制御された管理システム経由での共有 |
2. 当社は、前項に定める提携専門家への提供を行う場合、および次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ないで、個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
第5条（提携専門家による個人情報の取扱いに関する免責）
1. 当社から個人情報の提供を受けた提携専門家は、各事務所が独自に定めるプライバシーポリシーまたは法令に基づき、当該個人情報を自らの責任において管理します。
2. 提携専門家による個人情報の取扱いに関して生じたトラブルや損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失に起因して損害が生じた場合、当社は、ユーザーに直接かつ現実に生じた通常の損害に限り、賠償責任を負うものとします。
第6条（個人情報の安全管理措置）
当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な組織的・物理的・技術的なセキュリティ対策（通信の暗号化、アクセス権限の厳格な管理等）を講じます。当社が講じる安全管理措置の具体的な内容については、第9条のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
第7条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
1. 当社は、ユーザー本人から個人情報保護法の定めに基づき、個人情報の開示等（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求）を求められた場合は、ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく対応いたします。ただし、法令により当社がこれらの義務を負わない場合は、この限りではありません。
2. 開示等の請求を行う場合、ユーザーは、当社所定の請求書に所定事項を記入の上、本人確認書類（運転免許証、健康保険被保険者証、マイナンバーカード表面等の写し）を同封し、当社指定の窓口までご郵送いただくものとします。また、利用目的の通知および個人情報の開示につきましては、1回の請求につき1,000円の手数料をいただきます。手続きの詳細につきましては、第9条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第8条（Cookieの取扱い）
1. 当社のウェブサイトでは、ユーザーにより適切なサービスをご提供するため、Cookie（クッキー）その他のトラッキングまたは解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しております。これを利用することにより、ユーザーの閲覧履歴、サービス利用履歴等の個人が特定できない属性情報を取得することがあります。ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、その場合、ウェブサイトの一部の機能が制限される可能性があります。
2. 当社は、当社のウェブサイトの利用状況を把握するため、Googleが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。GoogleアナリティクスはCookieを利用してユーザーの情報を収集します。Googleによるデータの取扱いについては、同社のサイト（https://policies.google.com/technologies/partner-sites）をご覧ください。
第9条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。
運営会社：株式会社Luxia
担当部署：プライバシーポリシー管理担当窓口
住所：東京都渋谷区渋谷一丁目１番１１号 青山ＳＩビル５階
メールアドレス：info@luxia-inc.jp
第10条（本ポリシーの変更）
当社は、本ポリシーを変更する場合、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を本サービス上での掲示その他の適切な方法により周知します。変更後の本ポリシーは、当該施行時期から効力を生じるものとします。
制定日：2026年5月8日